POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En Solutions Website Design, valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecer servicios digitales mensuales de calidad. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devolución y reembolso específicamente para suscripciones o servicios recurrentes.
1. Naturaleza de los Servicios Digitales Mensuales
Los servicios digitales mensuales operan bajo un modelo de suscripción recurrente. Esto implica cargos automáticos en intervalos regulares (mensuales). Te recomendamos revisar la duración, términos y condiciones al momento de la contratación.
2. Elegibilidad para el Reembolso
Los reembolsos podrían ser considerados en las siguientes circunstancias:
Cancelación antes del inicio del periodo de facturación: Si cancelas antes de que comience el nuevo ciclo mensual, no se aplicará ningún cargo adicional.
Errores de facturación: Si detectas un cobro duplicado o un error en el importe, emitiremos un reembolso por la cantidad incorrecta.
Problemas técnicos graves: En caso de que el servicio haya sido inaccesible o no funcional durante un periodo significativo, podría considerarse un reembolso parcial o total por ese mes.
Para solicitar un reembolso, necesitarás proporcionar:
Nombre y apellidos.
Evidencia del problema (si aplica).
Explicación detallada del motivo.
3. Política de Cancelación
La cancelación de tu suscripción mensual se puede realizar en cualquier momento, pero ten en cuenta lo siguiente:
Las cancelaciones serán efectivas al final del ciclo de facturación en curso. No se emitirán reembolsos por el periodo restante del mes ya iniciado.
Una vez cancelada la suscripción, seguirás teniendo acceso al servicio hasta que termine el mes pagado.
Cómo cancelar:
Llámanos al 924 29 19 99
4. Situaciones No Elegibles para Reembolso
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en las siguientes situaciones:
Cambio de opinión tras la contratación.
Uso parcial del servicio mensual antes de solicitar la cancelación.
Incumplimiento de requisitos técnicos necesarios para utilizar el servicio.
Retrasos o problemas debidos a factores fuera de nuestro control.
5. Proceso de Solicitud y Tiempos
Las solicitudes de reembolso serán revisadas en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados serán procesados a través del mismo método de pago utilizado durante la suscripción.
Pasos para Solicitar un Reembolso:
Contáctanos a través de admin@solwed.es o llamanos al 924 29 19 99.
Proporciona todos los detalles necesarios, nombre y apellido, tipo de suscripción, recibos de pago y descripción del problema.
Espera nuestra confirmación
6. Nuestro Compromiso
Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y trabajaremos contigo para resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.
Contáctanos:
Correo electrónico: admin@solwed.es
Teléfono: 924 29 19 99
Gracias por confiar en SOLUTIONS WEBSITE DESIGN. Tu experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para asegurarnos de que recibas el mejor servicio posible.
